السياسات والشروط والأحكام الخاصة بأكاديمية إنچن
مقدمة
مرحباً بكم في أكاديمية إنچن التعليمية. تحكم هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسات الاستخدام والاسترداد جميع الخدمات التعليمية والتدريبية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني والمنصات التابعة لنا. باستخدامك الموقع أو التسجيل في أي برنامج أو إتمام عملية الدفع، فإنك توافق على الالتزام الكامل بجميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
التعريف بالمنصة
توفر أكاديمية إنچن خدمات تعليمية وتدريبية تشمل:
- الدورات المباشرة والحضورية.
- الدورات المسجلة.
- البرامج التعليمية للأطفال واليافعين.
- الورش والجلسات التدريبية.
- التسجيلات التعليمية الخاصة بالدروس.
- الملفات والمواد التعليمية القابلة للتنزيل المرتبطة بالمحاضرات والدورات.
حقوق الملكية الفكرية
ما لم يُذكر خلاف ذلك، تمتلك أكاديمية إنچن و/أو الجهات المرخصة لها جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى والمواد التعليمية والتسجيلات والفيديوهات والملفات والمناهج والأنشطة التعليمية المعروضة عبر المنصة.
يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً لاستخدام المحتوى للأغراض التعليمية الشخصية فقط، ولا يجوز له:
- إعادة نشر أو بيع أو تأجير أو توزيع المحتوى.
- إعادة استخدام الفيديوهات أو التسجيلات أو المحاضرات بأي شكل.
- تعديل أو نسخ أو استغلال أي جزء من المحتوى تجارياً.
- مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
- تصوير أو تسجيل أو تنزيل أو إعادة نشر المحتوى خارج الأغراض التعليمية المصرح بها.
- استخدام المنصة بطريقة قد تضر بوظائفها أو تؤثر على وصول المستخدمين الآخرين إليها.
ويُمنع منعاً باتاً إعادة بيع الكورسات والفيديوهات المسجلة والمحاضرات أو إعادة نشرها أو إرسالها أو تأجيرها أو الاستفادة منها في أغراض غير مشروعة أو إعطاء الحساب لأي شخص دون موافقة خطية مسبقة من أكاديمية إنچن.
ويحق للأكاديمية اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويضات عند أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو إساءة استخدام المحتوى.
إنشاء الحساب واستخدام المنصة
- يتطلب استخدام بعض خدمات المنصة إنشاء حساب شخصي.
- يتحمل المستخدم أو ولي الأمر مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
- يجب إبلاغ الأكاديمية فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
- يحق للأكاديمية تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط أو يسيء استخدام المنصة دون إشعار مسبق.
- يجوز تسجيل الأطفال أو القاصرين من خلال ولي الأمر أو بموافقته الصريحة.
قيود المستخدم
عند استخدام منصة إنچن، يجب ألا يقوم المستخدم بـ:
- نشر أو توزيع محتوى المنصة عبر أي وسيلة.
- ممارسة أي أنشطة غير قانونية أو ضارة بالموقع أو المستخدمين.
- محاولة استخراج البيانات أو جمعها بوسائل آلية أو غير مصرح بها.
- استخدام الموقع للإعلانات أو التسويق غير المصرح به.
- مشاركة التسجيلات التعليمية أو الملفات أو تسجيلات الدروس مع أطراف أخرى.
- استخدام التسجيلات التعليمية أو الملفات القابلة للتنزيل خارج إطار الاستخدام الشخصي التعليمي.
وتحتفظ الأكاديمية بالحق في تقييد الوصول إلى أي جزء من المنصة في أي وقت وفقاً لتقديرها.
محتوى المستخدم
عند تقديم أو رفع أي محتوى أو واجبات أو مشاركات أو تعليقات عبر منصة إنچن، فإن المستخدم يمنح الأكاديمية ترخيصاً غير حصري لاستخدام هذا المحتوى وعرضه ضمن نطاق الخدمات التعليمية.
ويتعهد المستخدم بأن:
- يمتلك حقوق المحتوى الذي يقدمه.
- لا ينتهك أي حقوق لطرف ثالث.
- لا يحتوي محتواه على أي مواد مخالفة أو غير قانونية.
وتحتفظ الأكاديمية بحق إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط.
سياسة الخصوصية
تحترم أكاديمية إنچن خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية والبيانات التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع والخدمات التعليمية.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عمر الطالب أو الطفل.
- بيانات ولي الأمر.
- بيانات الاستخدام والتفاعل مع المنصة.
- بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات من أجل:
- تقديم الخدمات التعليمية وتحسينها.
- تخصيص تجربة التعلم.
- التواصل بشأن الجلسات أو التحديثات أو الإعلانات المهمة.
- متابعة الأداء التعليمي والتقارير الخاصة بالطلاب.
- ضمان أمان المنصة ووظائفها.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
ولا تقوم الأكاديمية ببيع البيانات الشخصية أو مشاركتها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم الأكاديمية ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع، ويمكن للمستخدم إدارة إعداداتها عبر المتصفح الخاص به.
حماية البيانات
تطبق الأكاديمية إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان، ومع ذلك لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
روابط وخدمات الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات الخارجية.
حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم أو ولي الأمر:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية.
- طلب تعديل أو تحديث البيانات.
- طلب حذف البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
ويتم تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني: Info@ngenschools.com
سياسة الاسترداد والاستبدال
الدورات المباشرة والحضورية
- يحق للمستخدم طلب استرداد كامل المبلغ إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ بدء الدورة.
- إذا تم الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ بدء الدورة، يتم خصم 20% من الرسوم كمصاريف إدارية وتشغيلية.
- بمجرد بدء البرنامج أو حضور أي جلسة مباشرة أو الحصول على تسجيلات الدروس، لا يحق للمستخدم المطالبة بأي استرداد مالي.
- عدم حضور الطالب للجلسات أو عدم استخدامه للخدمة بعد إتاحتها لا يمنحه الحق في الاسترداد.
- يحق للأكاديمية تعديل مواعيد الجلسات أو المدربين أو أسلوب تقديم البرنامج عند الحاجة دون أن يترتب على ذلك استرداد مالي، بشرط عدم الإخلال الجوهري بمحتوى البرنامج.
الدورات المسجلة
- يحق للمستخدم استرداد كامل المبلغ إذا لم يقم بالوصول إلى أي محتوى أو مشاهدته أو تنزيل أي ملفات تعليمية.
- بمجرد الوصول إلى المحتوى أو مشاهدة أي جزء من التسجيلات أو تنزيل الملفات التعليمية، يعتبر المستخدم قد بدأ بالاستفادة من الخدمة التعليمية ولا يحق له المطالبة بالاسترداد.
تعتمد الأكاديمية على سجلات وأنظمة التتبع الإلكترونية الخاصة بها لتحديد:
- الدخول إلى المحتوى.
- مشاهدة التسجيلات.
- تحميل الملفات التعليمية.
- مدة الاستخدام والتفاعل.
وتعتبر هذه السجلات مرجعاً رسمياً معتمداً لدى الأكاديمية.
معالجة الاسترداد
- يتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- تستغرق عملية التحويل من 7 إلى 30 يوم عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
سياسة الإلغاء والاستبدال
- يحق للمستخدم طلب استبدال الدورة بأخرى مساوية أو أقل قيمة بشرط تقديم الطلب قبل بدء الدورة.
- إذا كانت الدورة البديلة أعلى سعراً، يجب دفع فرق السعر قبل إتمام التبديل.
- في حال عدم وجود سياسة إلغاء أو استبدال خاصة ببرنامج معين، يتم توضيح ذلك قبل إتمام عملية الدفع أو التسجيل.
إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
- يتم تقديم المنصة والخدمات التعليمية "كما هي".
- يستخدم المستخدم الموقع والخدمات على مسؤوليته الخاصة.
- لا تتحمل الأكاديمية أو موظفوها أو الجهات التابعة لها مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة.
- لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية فقدان البيانات أو الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمة الناتج عن الإنترنت أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
- لا تضمن الأكاديمية عمل المنصة دون انقطاع دائم أو خلوها من الأخطاء التقنية.
القوة القاهرة
لا تتحمل الأكاديمية المسؤولية عن أي تأخير أو توقف أو تعذر في تقديم الخدمات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك:
- الأعطال التقنية العامة.
- انقطاع الإنترنت أو الكهرباء.
- الكوارث الطبيعية.
- القرارات الحكومية.
- الظروف الأمنية أو الطارئة.
- الحروب أو النزاعات.
- الهجمات أو الاختراقات الإلكترونية.
قابلية الفصل
إذا اعتُبر أي بند من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فإن بقية البنود تبقى سارية ونافذة بالكامل.
التعديلات على الشروط
تحتفظ أكاديمية إنچن بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات في أي وقت بما يتناسب مع التطورات القانونية أو التشغيلية أو التقنية، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
التنازل
يجوز لأكاديمية إنچن التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها دون إشعار مسبق، بينما لا يجوز للمستخدم نقل حقوقه أو التزاماته دون موافقة خطية من الأكاديمية.
الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الاتفاقية كامل التفاهم والاتفاق بين أكاديمية إنچن والمستخدم فيما يتعلق باستخدام المنصة والخدمات التعليمية، وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.
القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق القوانين المعمول بها في الدولة التي يقع فيها المركز الرئيسي للأكاديمية، وتكون الجهات القضائية المختصة هي صاحبة الاختصاص في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو الخدمات.
معلومات التواصل
البريد الإلكتروني: Info@ngenschools.com